1. Ofrece experiencias

Cada clínica dental tiene diferente imagen corporativa y maneras de captar la atención de pacientes. Es aquí donde debes destacar y ofrecer en cada consulta un servicio y experiencia de calidad, para que al terminar su cita vea que está en un lugar agradable donde le encantaría volver nuevamente.

Es importante que todo el personal de trabajo comparta la misma energía y buena vibra a los pacientes, es un trabajo en equipo que hace que el paciente se sienta a gusto en un ambiente amigable.

2. Genera confianza

La transparencia y credibilidad construye una confianza que no se quebranta fácilmente. Si tienes citas confirmadas, una facturación electrónica confiable, una ficha e historia clínica a la mano de tus pacientes, ellos van a creer en ti. Sé cercano y demuestra que pueden confiar su salud bucodental en tu clínica, es difícil.

3. Usa tus redes sociales

Avanza en medios digitales, comparte y comunica  en tus redes sociales, usa más alternativas de interacción con nuevos pacientes. El buen contenido es una de las 3 principales razones por las cuales la gente sigue marcas en redes sociales.

Parece trivial pero la verdad es que muchos pacientes te dejan porque no entienden los tratamientos que se les va a realizar o no comprenden del todo cada uno de los costos que les planteas. Intenta ponerte en su lugar, y muestra un buen plan de comunicación con tus pacientes, además en tus redes sociales debe reflejarse la misma esencia de tu clínica, de esa manera no decepcionas a tus pacientes.

4. Pide valoraciones

No se trata de reconocer alguna debilidad, pero es importante aprender de los errores y escuchar a tus pacientes sobre las oportunidades de mejora. Recuerda que existen tipos de pacientes y por cada paciente que se queja, existen otros que guardan sus molestias en silencio, y con el tiempo pueden desaparecer.

5. Reconoce tu responsabilidad

Cuando exista un problema, asume la responsabilidad de forma profesional y ofrece una solución a tu paciente, él sentirá la importancia que se le está dando a su caso. Muchos de los pacientes regresan cuando se toman en cuenta sus sugerencias y hay soluciones a sus problemas.

6. Crea relaciones duraderas

Enfócate en construir relaciones más profundas con tus actuales y futuros pacientes, a través de una cercanía y aprecio de las actitudes de ellos. Es mejor tener pacientes amigos que visitantes ocasionales que solo acudan a ti por un dolor pasajero. Para lograrlo es importante realizar las 3 primeras claves que son fundamentales para lograr una excelente relación con tus pacientes.

7. Demuestra que te importan

Aprovecha cada oportunidad para hacerles saber a tus pacientes lo importantes que son para ti. Hazlos sentir especiales en sus fechas de cumpleaños, primera consulta y logros en su salud bucodental.

8.Flexibiliza tus métodos de pago

Hoy en día existen diversas  formas de pago con que la gente está relacionada: tarjetas de crédito y débito, cuotas sin interés, y más. Dado eso tus pacientes esperarán ese mismo tipo de variedad al pagar sus tratamientos dentales y por lo tanto si tus alternativas son pocas no solo podrían cambiarse a otro odontólogo, podrían no considerarte en lo absoluto. No importa el precio de tu tratamiento, si tu paciente se siente cómodo con la forma de pago se quedará contigo.

9. Recompénsalos

Pacientes fieles son los que mejor publicidad activa pueden hacer sobre tu clínica. Recompénsalos por elegirte por encima de otras opciones que hay en el rubro dental. El premio no siempre debe verse representado en dinero, pero si hay un buen descuento, nadie se va a negar.

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